除了語言溝通之外，還有一種很重要的溝通方式：非言語溝通。在生活中，我們常常通過一種不那么直接的方式獲取他人的反應信息。譬如通過面部表情、目光接觸、身體動作和接觸，還有語音、語調、語氣來了解對方的內心想法，甚至在他人試圖掩藏他們最真實的感受時，都會通過非言語信息的方式泄密。

除此以外，非言語信息還會透露一個人的修養和品位。譬如飯桌上吃相能反映一個人的個人素質和生活習慣；一個人站在街邊，不時地看手表，很明顯是著急；一個人穿著質地考究的衣服，很可能是有能力或者有品位的人；若辦公室物品擺放整齊，可以看出主人是一個干凈利落，辦事講效率的人。

非言語與言語發生沖突，更愿意相信非言語。這是人的一種本能，當口頭語言與非言語不一致的時候，人們更愿意相信非言語信息。

在非言語信息中，還有一種很關鍵的元素是聲調和語氣。有時候明明知道對方的內容和建議是好的，就是因為對方帶有指責和批評的語氣，而本能地反抗。

夫妻溝通的時候一定不要眼神游離。我有一位女強人朋友，開著兩家公司，跟她交談的時候，要么電話不斷，要么她眼神不定，一會兒就要游離開，即使她在向我請教的時候也是如此，這讓我感覺自己很不受重視。夫妻溝通更是如此，如果溝通的時候你不和配偶進行眼神交流，就會讓對方感覺自己不受重視，或者會覺得你沒有認真聽他講話。

其實，并不是我們說得越多，越能影響別人，起關鍵作用的是非言語的溝通。所以，最好做一個表里一致的人，過多的掩飾會讓彼此的距離越來越遠。