咨詢師一天的心情故事

早上起來第一時(shí)間，回復(fù)昨天已經(jīng)休息了的來訪者加QQ或微信申請、回復(fù)咨客夜間的情況反饋、追問解答（深夜會被信息或電話吵醒）。

洗漱過后，吃完早餐。做預(yù)約咨詢準(zhǔn)備，提醒咨客準(zhǔn)時(shí)咨詢，碰到臨時(shí)情況時(shí)間變動，雙方協(xié)商時(shí)間。

對于還沒做咨詢的求助者，對于咨詢的疑惑非常多，比如，怎么尋找真實(shí)可靠誠信的咨詢師；咨詢是不是就是聊天或只做心情疏導(dǎo)或就說一些理論；為什么要收費(fèi)；你的收費(fèi)為什么比別的老師高很多；一定可以幫助我解決問題嗎？不成功怎么辦？。。。這些咨客基本上都是不認(rèn)真的看"咨詢指南"，這些問題在“咨詢指南”，“求助寫作規(guī)范”和“咨客評價(jià)選登”中一一都有解答。

有一些咨客會質(zhì)疑我的公正性，說我武斷的有之。我當(dāng)然不會計(jì)較，價(jià)值中立，專業(yè)價(jià)值觀這是合格咨詢師的前提。出現(xiàn)這樣的情況，一般都是沒按要求寫資料的居多，在沒有付費(fèi)咨詢的情況下，很多情況我只能反推。比如，幾年感情，資料中不說對方的好，也不說自己對愛人做了什么，只說對方的不好，那么，不論列舉了對方多少的不好，也掩蓋不了對方很多好的地方。也有可能是對方確實(shí)是很差，那么，為什么你還要選擇他，你當(dāng)初看重的是什么，你的求助目標(biāo)是什么，為了目標(biāo)你該做什么卻含糊其辭。

還有，有的事情是簡單的因果關(guān)系，這不難想通，而有的事情是互為因果關(guān)系的，那么，就不是單線思維去想問題。還有有的事情要完整的解決，涉及的層面非常多，比如：心理的、經(jīng)濟(jì)的、性心理學(xué)的、性醫(yī)學(xué)的、家庭的、社會的、道德倫理的、法律的、教育的、營銷管理的、哲學(xué)的、邏輯學(xué)的等等，這都需要在正式的咨詢中才可以很好解決。不是咨客幾句碎片化的簡單介紹就可以有辦法分析、解決的。

對于咨詢有個(gè)原則是來者不拒去者不留，但，我的原則是先評估事情的焦點(diǎn)和成因，“該不該”、“值不值”、“有幾成希望”，我有能力幫助的、并且，咨客本身有高度意愿希望解決問題的，我才接單。只把希望寄托給我，自己不想努力的，我一樣的拒絕，拒絕的方式可能是直接的拒絕，也可能是用冷淡的方式拒絕。對于求助目標(biāo)不符合道德倫理、法律法規(guī)的也直接拒絕。也有的來訪者囂張、跋扈原因或是因?yàn)樽约旱钠镣獗砘蚝寐殬I(yè)或高文化或讓人羨慕的關(guān)系地位，目中無人、大言不慚，這樣的也是被拒絕的對象。也有的是來傾訴、來聊天，喋喋不休，這也會被溫柔拒絕。對于因?yàn)樽稍兤ヅ涠炔粎f(xié)調(diào)或經(jīng)濟(jì)原因的求助者，我會在拒絕后為他們推薦其他老師。

看到咨客反饋，情況不錯(cuò)或有什么進(jìn)步，我非常的開心。及時(shí)給予激勵(lì)。對于不聽指導(dǎo)，自己也不在做之前請示或征求建議或討論，自作主張的去做，把事情搞糟再找我救火的咨客，我非常的生氣，有時(shí)候是咬牙切齒的地步，哀其不幸怒其不爭。有的是案例中的人物故事看了讓人久久不能平靜，心碎一地。

我的咨詢階段一般分為3個(gè)階段：第1階段：根據(jù)提交的資料，做咨詢準(zhǔn)備---了解更多情況，深挖事件內(nèi)外原因、澄清事實(shí)，分析預(yù)估事情走向或優(yōu)勢、劣勢，解決目的的關(guān)鍵點(diǎn)，再次確認(rèn)咨詢目標(biāo)---先確定方；第2階段：（商討）制定方案----具體細(xì)化到方法策略；第3階段：---再修正方案、策略、方法。（心理和心態(tài)建設(shè)貫穿始終）

以此相對應(yīng)咨客也要分3個(gè)階段來配合咨詢：第1階段：方法之外的疑惑先盡量先解決。（先聽后互動）；第2階段：商討達(dá)成方案共識---根據(jù)提示或要領(lǐng)自主再設(shè)計(jì)方案、自我管理---執(zhí)行、應(yīng)變、反饋----再修正。（互動，咨客處于半自動化的狀態(tài)）；第3階段：咨客處于完全發(fā)揮主觀能動性的狀態(tài)，自己膽大心細(xì)的操作，我逐步退出咨詢，續(xù)付費(fèi)用完結(jié)束整個(gè)咨詢。（咨客處于全自動化的狀態(tài)）

也有的是關(guān)于付費(fèi)時(shí)間的擔(dān)心或搞錯(cuò)，我自己也有搞錯(cuò)的時(shí)候，只是幾率非常小，光明正大的說出來我會及時(shí)糾正。我都是每次咨詢記賬的，也不會斤斤計(jì)較，對于大方的、積極去努力達(dá)成咨詢目標(biāo)的、經(jīng)濟(jì)確實(shí)有困難的，我都會加送服務(wù)或咨詢時(shí)間。越是吝嗇的、消極對待咨詢的，我比他還摳門。

也有說我休息時(shí)間太早了的，我的休息時(shí)間是晚上10點(diǎn)。因?yàn)?，每天吸收大量的?fù)面情緒，我需要排解出去，需要充分休息。也需要休息時(shí)間學(xué)習(xí)充電或發(fā)展其他事情。平時(shí)也忙里偷閑的學(xué)習(xí)。留得青山在才不愁沒柴燒，身體是革命的本錢。同時(shí)，有好心情也才好服務(wù)咨客。另外，只吃老本最后將沒有市場。

啰嗦了這么多，喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲也還沒說完整或具體生動，寫這個(gè)的目的是說明良好的資訪關(guān)系，需要雙方去推動。有了信任和咨詢中喜悅、舒暢，是多贏的結(jié)果。生命因你而精彩，我的發(fā)展有你的付出，讓我以你為榮，感恩有你。