清晰有效的溝通，其實(shí)就一個(gè)核心：讓對方輕松地聽懂，并愿意配合。??
以下是四個(gè)馬上就能用的具體方法：??
1. 先說結(jié)論，再解釋原因
這是最重要的原則。開口時(shí)，不要從背景、過程講起，而是先把你的核心觀點(diǎn)或需求用一句話說清。
不要說： “小王啊，最近我們在推那個(gè)新項(xiàng)目，遇到了一些技術(shù)上的難點(diǎn)，客戶那邊也催得比較急，所以我想可能需要大家加個(gè)班…”
要說： “小王，我們需要今晚加個(gè)班趕進(jìn)度。原因是技術(shù)遇到了難點(diǎn)，而客戶催得急。”
這樣對方第一時(shí)間就明白了你要干什么，后面的話他才能帶著框架去聽。
2. 用具體代替抽象，用名詞代替形容詞
避免模糊的詞匯，使用對方能立刻聯(lián)想到的具體事物。
不要說： “這個(gè)方案需要更優(yōu)化一些。”（“優(yōu)化”太抽象）
要說： “這個(gè)方案，我建議把第三部分的數(shù)據(jù)圖表做得更簡潔，并把執(zhí)行時(shí)間縮短兩天。”
3. 把“問題”換成“需求”
直接抱怨問題會讓對方感到被指責(zé)。說出你的需求，是在邀請對方協(xié)作。??
不要說： “你發(fā)的文件總是亂七八糟的，我根本看不懂。”（指責(zé)）
要說： “為了更快處理，以后發(fā)文件時(shí)，可以麻煩你在文件名里加上日期和版本號嗎？”（提出明確需求）
4. 用“你說得對，同時(shí)…”代替“但是…”
“但是”會否定前面所有的話，讓人產(chǎn)生抵觸。用“同時(shí)”來補(bǔ)充你的視角，氛圍會更融洽。
不要說： “你這個(gè)想法不錯(cuò)，但是成本太高了。”（對方會覺得“不錯(cuò)”只是敷衍）
要說： “你這個(gè)想法在創(chuàng)意上很棒！同時(shí)，我們可能需要再評估一下它的成本是否在預(yù)算內(nèi)。”
最后，加一個(gè)確認(rèn)動作：?
重要的事情說完后，問一句：“不知道我說明白了嗎？”或者“我總結(jié)一下，接下來我們要做的是XXX，你看對嗎？”這能確保雙方理解一致。
