清晰有效的溝通，其實(shí)就一個(gè)核心：讓對(duì)方輕松地聽懂，并愿意配合。??
以下是四個(gè)馬上就能用的具體方法：??
1. 先說(shuō)結(jié)論，再解釋原因
這是最重要的原則。開口時(shí)，不要從背景、過(guò)程講起，而是先把你的核心觀點(diǎn)或需求用一句話說(shuō)清。
不要說(shuō)： “小王啊，最近我們?cè)谕颇莻€(gè)新項(xiàng)目，遇到了一些技術(shù)上的難點(diǎn)，客戶那邊也催得比較急，所以我想可能需要大家加個(gè)班…”
要說(shuō)： “小王，我們需要今晚加個(gè)班趕進(jìn)度。原因是技術(shù)遇到了難點(diǎn)，而客戶催得急。”
這樣對(duì)方第一時(shí)間就明白了你要干什么，后面的話他才能帶著框架去聽。
2. 用具體代替抽象，用名詞代替形容詞
避免模糊的詞匯，使用對(duì)方能立刻聯(lián)想到的具體事物。
不要說(shuō)： “這個(gè)方案需要更優(yōu)化一些。”（“優(yōu)化”太抽象）
要說(shuō)： “這個(gè)方案，我建議把第三部分的數(shù)據(jù)圖表做得更簡(jiǎn)潔，并把執(zhí)行時(shí)間縮短兩天。”
3. 把“問題”換成“需求”
直接抱怨問題會(huì)讓對(duì)方感到被指責(zé)。說(shuō)出你的需求，是在邀請(qǐng)對(duì)方協(xié)作。??
不要說(shuō)： “你發(fā)的文件總是亂七八糟的，我根本看不懂?！保ㄖ肛?zé)）
要說(shuō)： “為了更快處理，以后發(fā)文件時(shí)，可以麻煩你在文件名里加上日期和版本號(hào)嗎？”（提出明確需求）
4. 用“你說(shuō)得對(duì)，同時(shí)…”代替“但是…”
“但是”會(huì)否定前面所有的話，讓人產(chǎn)生抵觸。用“同時(shí)”來(lái)補(bǔ)充你的視角，氛圍會(huì)更融洽。
不要說(shuō)： “你這個(gè)想法不錯(cuò)，但是成本太高了?！保▽?duì)方會(huì)覺得“不錯(cuò)”只是敷衍）
要說(shuō)： “你這個(gè)想法在創(chuàng)意上很棒！同時(shí)，我們可能需要再評(píng)估一下它的成本是否在預(yù)算內(nèi)?！?
最后，加一個(gè)確認(rèn)動(dòng)作：?
重要的事情說(shuō)完后，問一句：“不知道我說(shuō)明白了嗎？”或者“我總結(jié)一下，接下來(lái)我們要做的是XXX，你看對(duì)嗎？”這能確保雙方理解一致。
