您好，我在天津買了一批貨，先付錢后發(fā)貨，運(yùn)到合肥，但是到貨后不僅沒有發(fā)貨單，而且噸位還少了一噸，差不多三千多塊錢，聯(lián)系負(fù)責(zé)人一直推脫不把發(fā)貨單拍了發(fā)過來，而且也不退錢，這種情況怎么辦？