去移動營業廳辦業務，業務員給我辦錯了業務，導致新卡只能被銷戶，而且當月辦不了新卡，還得下個月再辦。辦卡時她說必須充200塊錢，也不現金返還給我。她的領導教給她說：必須按照他們營業廳，按照他們的方式，把200塊錢以話費的形式在下個月的時候返還到我另外一個卡上。這樣就侵犯了我的權益導致，我好幾天都用不了網絡流量，而且這樣的話我就沒有了，不使用另外一個移動卡的自由。200塊錢話費不會全部返還到我另外一個卡上，只會返還100多，剩下的幾十塊錢現金給我。而且當時的時候還說剩下的幾十塊錢也想給我充話費，后來在我一再要求下，才說可以給現金。給現金也是下個月給，到時候給不給現金還兩說著。昨天我就打10086投訴電話，那個給我辦卡的那個移動營業廳的工作人員給我打電話，態度對我充滿了埋怨和攻擊，之前的時候當面的時候她就對我說：反正你也是新辦的卡，你也沒損失什么，也沒多少聯系人什么的。今天在電話里她對我雖然沒有大聲說話，但是語氣里里充滿了指責、攻擊與埋怨。其實整場下來，我感覺還是我的權益確實受損了。如果碰到別人的話，不但需要給退200塊錢現金，而且應該給額外的現金補償。自始至終，包括現在我沒想要額外的補償，我就是想要200塊錢現金（我不想以話費的形式返還給我）。但是現在看來，我感覺以我個人的力量，根本就解決不了這個事。今天那個給我辦卡的業務員跟我說：已經充到系統里了，不可能再以現金的方式給我。其實我也可以打別的投訴電話，但是我也不想在這個事情上再糾纏了，因為上午的時候那個業務員給我打電話，語氣里對我充滿了攻擊，指責與埋怨。我知道她在指責我打10086反饋這個事。因為當時確實當面說好了，我同意以一部分錢以話費的形式返還給我。但是我到家以后，我還是覺得權益受損了，這樣我就沒有了不使用別的移動卡的自由，那個錢一直扣在移動那里。總體來說，我感覺這樣確實吃虧了。