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陳芹心理咨詢師 42歲
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福州宋艷敏心理咨詢師在線咨詢
匿名
2016-05-09 08:21:30
抱抱TA

女,26歲,我的電腦因為開不開機,便拿去售后重做系統,都知道重做系統是只會格式化系統盤,比如c盤。進店我說重做系統以后,商家也只是跟我說了下價格100.一個小時來取,也沒有給我開什么維修單啊,要我留下聯系方式什么的。1h以后,我回去取電腦,開機發現電腦里面所有文件全部丟失,文件對我來說很重要,一部分是我媽媽的照片,那是她留給我最后的念想,另一部分是我工作的全部文件。賺錢養家全指望那些文件。商家說同意幫我恢復,讓我留下聯系方式,第二天恢復完了通知我去取。同樣,也沒有給我任何維修單據,到了第二天沒有音訊。第三天,我又去了店里,問一個店員修好沒有,回答我,明天再來取,我的那個恢復比較麻煩,幫我恢復的人不在。我們就說那能不能幫我聯系下,他也沒說話,然后幫我恢復文件分那人就回來了。跟我說恢復不了,他試過了,用的是xx軟件,我說有沒有在用別的軟件嘗試下么?他說我們用的軟件都是花錢購買的,挺好的了,你的恢復不了。然后我就坐在他們店里用電腦百度搜索win系統恢復文件的軟件,結果真的發現了一個,多放查證,可以恢復,我就跟商家說了下情況,商家說那明天再來取吧。然后 我讓他們給我開個維修證明:恢復文件,上面標清什么原因導致文件丟失。他們不給寫原因,說對他們來說 其實那單子就是一個取機憑證。單面上面有三行字,大致內容是商家在維修之前已告知客戶備份保管好電腦里重要文件,如丟失,和商家沒有關系。下面要簽字,我說這字我簽不了,你們當時沒給我這個單子,也沒有跟我說,他就拿筆把三行字給劃了。我等下要去取電腦。我想咨詢下,如果沒有恢復文件,我該怎么做?

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