情緒提醒著我們要關注自己的需要 - 憤怒：是為了自我保護而攻擊別人 - 悲傷：是為了得到同情和幫助 - 害怕：是為了自我保護而回避危險 - 嫉妒：是找到自己真正想要的 - 抱怨：是為了被傾聽、理解和關注 - 壓抑：是為了獲得安全而拒絕沖突 三步處理法 ① 先暫停（別急著發火/難過） 問自己： 我現在身體哪里不舒服？ 讓我不舒服的那句話/動作是什么？ ② 把情緒翻譯成需求： 他約會遲到讓我生氣 → 我需要被尊重 同事升職我酸了 → 我也想要被認可 ③ 直接說需求： × 你從來不在乎我！ √ 下次有事耽擱，提前告訴我好嗎？