觀察+感受+需要+請求=非暴力溝通公式 一，讓交流變成暴力行為的原因有四點，這四點分別是道德評判、進行比較、回避責任和強人所難。 二，而暴力的根本原因，其實是在于性本惡的價值取向。 三，那既然說改變自己是一種修行，具體又該怎么做呢？針對這一點，盧森堡博士在書里提出了非暴力溝通的四個要素。這四個要素分別是：觀察、感受、需要和請求。 非暴力溝通的第一個要素是觀察，所以我首先觀察到的是，你把機密文件放在了公共會議室里；第二個要素是感受，我的感受是什么呢？肯定是覺得首先這么放文件很不安全，其次我會感到很失望，因為我已經囑咐過你要好好地保管文件，你也答應過我了，可你卻沒有放心上；第三個要素“需要”和第四個要素“請求”，指的是我先分辨出我需要什么，然后再向你提出請求。 ————————————————————- 很多時候我們的溝通都是無意識的，是一種本能，而改變需要刻意練習，需要修行。??