傾聽來訪者傾訴的內容通常是咨詢師學習的第一項技能。 當我們傾聽內容時，我們是在傾聽來訪者的想法和真實的體驗，是在聽他們講述的故事。 他們試圖傳達給我們什么呢？他們講述的有意義嗎？他們描述的是抽象的還是具體的？這些故事是連貫的還是讓我們覺得有缺失的部分？對于來訪者所解釋的內容，我們的理解是否與他(她）的一致？ 對來訪者來說，告訴他們應該做什么、如何做或者咨詢師認為問題是什么，這些話他們已經聽過很多次了。 而有人極其真誠地傾聽他們傾訴是一份意義深遠的禮物，有些來訪者在此之前從未有過這樣的體驗，這非常不同。 當我們發展傾聽和思考來訪者所說內容的能力時，我們的尊重、好奇和非批判性的興趣能夠深化來訪者被傾聽的體驗，進一步刺激來訪者聯想、記憶、愿望、恐懼和幻想的出現，并供我們探索。 當來訪者感受到有人傾聽和注視真實的自己時，這種重要的轉變就會發生。