
情緒智力:戈?duì)柭肚榫w智力》
四大項(xiàng)18小項(xiàng)
一自我覺察
1, 意識到自己情緒的變化:解讀自己的情緒,認(rèn)識到情緒的影響
2, 精確自我評估:了解自己的優(yōu)點(diǎn)及不足
3, 自信:掌控自身的價(jià)值和能力
二.自我管理
4,情緒自制力:能夠控制沖動(dòng)及矛盾的情緒
5,坦誠:展現(xiàn)出誠實(shí)及正直、值得信賴
6,適應(yīng)力:彈性強(qiáng),可以適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境和克服障礙
7,成就動(dòng)機(jī):具備提升能力的強(qiáng)烈動(dòng)機(jī),追求卓越的表現(xiàn)
8,沖勁:隨時(shí)準(zhǔn)備采取行動(dòng),抓住機(jī)會(huì)
三,社交覺察
9,同理心:感受到其他人的情緒,了解別人的觀點(diǎn),積極關(guān)心他人
10,團(tuán)體意識:解讀團(tuán)體中的趨勢,決策網(wǎng)路及政治運(yùn)作
11,服務(wù):感知到客戶及其他服務(wù)對象的需求,并有能力加以滿足
四,人際關(guān)系管理
12,領(lǐng)導(dǎo)能力:以獨(dú)到的愿景來引導(dǎo)和激勵(lì)他人
13:影響力:能說服他人接受自己的想法
14,發(fā)展其他人的能力:透過回饋及教導(dǎo)來提升別人的能力
15,引發(fā)改變:能激發(fā)新的做法
16,沖突管理:減少意見相左,協(xié)調(diào)出共識的能力
17,建立聯(lián)系:培養(yǎng)及維持人脈
18,團(tuán)隊(duì)能力:與他人合作的能力,懂得團(tuán)隊(duì)運(yùn)作模式
如果個(gè)體能在18項(xiàng)中占5~6項(xiàng),且平均分布在四大項(xiàng)中,那么他的EQ就很突出。
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