給力心理
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劉彥慶心理咨詢師
55歲
抑郁焦慮
婚姻情感
人際職場(chǎng)
青少年
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戒毒心理咨詢師簡(jiǎn)介
匿名
2017-08-09 08:37:30
抱抱TA
女 做服務(wù)員真煩,每天碰到各種沒(méi)素質(zhì)的顧客,真的好想發(fā)火,受不了
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獲得公益心:
周紅梅
你好
天行九歌
忍住
潘錦琴
可以考慮換下工作?
第一
就當(dāng)自己兒子了
易云俠
是的 人的素質(zhì)差異你看得最清楚
史丹鳳
換個(gè)角度看,你閱人無(wú)數(shù)
回憶過(guò)去
你好受不了可以不做
李亞輝
你好
黃利瓊
你好,做哪一行都會(huì)遇到各種素質(zhì)低的顧客,人在職場(chǎng)不由己,可以試著去適應(yīng)
李麗
您好美女,服務(wù)行業(yè)不能生氣,完成工作任務(wù)就好,別帶情緒,不然對(duì)自己不好。
宮學(xué)禮
你好
許文慧
你好!
原罪
閱人無(wú)數(shù)有什么用,煩就是煩
張慶儀
您好!
張銀玲
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許朝輝
您好
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女 我在店里做服務(wù)員,每天會(huì)遇到各種顧客,這些買東西的人無(wú)理取鬧,說(shuō)話又難聽(tīng),弄的我心情很不好,下班回到家,有時(shí)候高興不起來(lái),我男友就說(shuō)上班的情緒不要帶到家里來(lái),煩人,他沒(méi)安慰過(guò)我,不理解我,我發(fā)了工資,他非要讓我交給他,我辛辛苦苦掙得錢(qián)想自己拿著,他非要要走他存著,我不給他,他現(xiàn)在就生氣不理我,這樣的感情還有沒(méi)有必要走下去
(匿名)
女 這個(gè)月我想好好的在家靜養(yǎng)一下,下個(gè)月1號(hào)開(kāi)始我就去店里干活,服務(wù)員也不要啦,省的錢(qián)給孩子買什么不行,這個(gè)服務(wù)員是我朋友,給人家感覺(jué)我像求她來(lái)干似的,現(xiàn)在買賣不好,多用一個(gè)人費(fèi)用還大,其實(shí)我早就打算不用她啦,又考慮是朋友關(guān)系,又考慮她條件不好,回頭想想我他媽的竟為別人考慮啦,不但沒(méi)談好,反而惹一身騷,我圖點(diǎn)啥啊
(匿名)
女 我是一名小飯店的服務(wù)員,今年20歲,總覺(jué)得工作不受人尊重,老被人瞧不起。每一次老是被客人罵來(lái)罵去的,我又不敢頂嘴,受完氣后都想死
女,20歲,現(xiàn)在有個(gè)事還是很影響我的心情。就是昨天我不是去餐館吃飯嘛,我上課二樓沒(méi)有服務(wù)員過(guò)來(lái)點(diǎn)菜,我就下一樓去問(wèn),她們說(shuō)我先上樓拿菜單點(diǎn)菜,待會(huì)再有人上去。我上樓拿了本菜單點(diǎn)了之后,想好了要點(diǎn)的菜。然后有一個(gè)阿姨上來(lái)了,我說(shuō)你好點(diǎn)菜,她看也沒(méi)看我一眼直接從我旁邊走過(guò)去然后用不好的語(yǔ)氣說(shuō)菜單在那你就自己用菜單點(diǎn)自己寫(xiě)我們今天很忙,我說(shuō)你是店里的人我是顧客問(wèn)一下怎么了?態(tài)度這么差,她直接說(shuō)一句我們店生意很好。這句話我還惡心到今天,因?yàn)槲易蛱祛^痛我沒(méi)精力跟她理論,不然我可不止直說(shuō)那么一句話,我會(huì)把她懟到啞口無(wú)言。生意好了不起是吧。所以我還是覺(jué)得很生氣,可能是昨天覺(jué)得自己沒(méi)發(fā)揮好,在場(chǎng)還有人在看著,有一種自己昨天被人欺負(fù)了的感覺(jué)。
(匿名)
女 在飯店當(dāng)服務(wù)員,下班了還有客人在要拿酒,有三個(gè)人等的,她們都不拿,讓我拿,
(匿名)
女,17歲,我在一個(gè)餐廳打暑假工,一天10個(gè)小時(shí),我做事做的挺好,就是太累了想休息一下,我坐在外面,才沒(méi)幾分鐘,阿姨們就說(shuō)你怎么離不開(kāi)椅子,沒(méi)什么事就要坐一下,她們就是見(jiàn)不得我休息是嗎,我又不是機(jī)器人,我站了一天10個(gè)小時(shí),我就坐一下不行嗎,她們做錯(cuò)事還經(jīng)常甩鍋給我,她們就是只許自己可以,別人就不可以,還到老板娘面前告狀,還很夸張的說(shuō),還有一個(gè)前臺(tái)收銀員,她是老板娘的妹妹,她就是有客人的時(shí)候點(diǎn)單站一下,其他時(shí)間都是坐著玩手機(jī),使喚我們做這做那的,這我可以理解,畢竟是老板娘的妹妹,可是為什么什么都要說(shuō)我,阿姨們做的事情看不到嗎,她們和我都是一樣的,就只說(shuō)我一個(gè)人,她今天還說(shuō),你怎么可以在后面玩手機(jī)啊,你要站在前面,然后我就說(shuō)了一句為什么只說(shuō)我一個(gè)人,阿姨們都是和我一樣的,然后她就說(shuō)阿姨們都在忙就你一個(gè)人在后面玩手機(jī),是我說(shuō)錯(cuò)了嗎,這很累嗎。我就想她坐著說(shuō)話不腰疼,她天天坐著玩手機(jī)有什么好累的,有本事你來(lái)當(dāng)一天服務(wù)員啊。這是我錯(cuò)了嗎,是我太計(jì)較了嗎,是我不懂事嗎,是我心里有病嗎,然后阿姨們說(shuō)我不禮貌,她們不尊重我我憑什么要尊重她們,然后還說(shuō)我這么大個(gè)人了,還怎么孩子氣,一點(diǎn)小事就斤斤計(jì)較。
(匿名)
女,一直以為自己是脾氣特別好有忍耐力的人,沒(méi)想到幫售后客服應(yīng)付了幾次,也能遇到自己心態(tài)崩潰的感覺(jué)。真的是這世界上啥人都有,自己心情不好了直接跑去找買東西的客服撒撒氣。后來(lái)想想,倒也正常,服務(wù)行業(yè)的都是這樣,長(zhǎng)期做這種受氣的行業(yè),早晚會(huì)心寒啊。 那種明明自己的問(wèn)題,逼著你陪她道歉,什么奇葩都見(jiàn)識(shí)到了。 沒(méi)辦法,中國(guó)那么大,不可能每個(gè)人都是正常人。。。
女,30歲,生活對(duì)我而言毫無(wú)樂(lè)趣。我是一名商店中的主管,名叫安XX,就在今天……發(fā)生了老太婆找茬事件,唉…又要該我出面了。回到1分鐘前,一如既往平靜的外面忽然熱鬧了起來(lái),喧嘩的聲音傳進(jìn)休息室和我的耳中,我撈練地隨手把旁邊門(mén)開(kāi)出縫隙。只見(jiàn)站在桌臺(tái)慌慌張張的服務(wù)員,手中拿著牛骨斷斷續(xù)續(xù)說(shuō)道“顧客…這個(gè)怎么看…也是煮過(guò)好幾次的啊。”一臉囂張跋扈老太婆聞言后,噴著吐沫星子指著怒吼道“什么?那你的意思是我在說(shuō)慌嘍?你話都說(shuō)完了嗎?這里就是這么對(duì)待顧客的啊?去叫你們的負(fù)責(zé)人出來(lái)!看我今天不把你們這里給砸了!”見(jiàn)場(chǎng)面已經(jīng)快控制不住了,心想著是時(shí)候出場(chǎng)了,我偽裝成一副一臉微笑表情,推開(kāi)門(mén)裝作什么都不知道一臉茫然問(wèn)道“出什么事情了?”服務(wù)員看到我后松了一口氣“安主管……”然后開(kāi)始向我解釋“那位顧客大概三天前來(lái)我們這里買了牛骨,現(xiàn)在拿過(guò)來(lái)正要退貨,正鬧呢……”我接過(guò)服務(wù)員遞過(guò)來(lái)的牛骨,并仔細(xì)觀察,牛骨上有很多小洞,怎么看都已經(jīng)是煮過(guò)好幾次了……“知道了,我來(lái)解決。”我示意后讓服務(wù)員退了下去,然后微笑并委婉地走向前問(wèn)道“顧客,您有什么問(wèn)題?”她聽(tīng)完后,面向我“你是負(fù)責(zé)人嗎?”我停下了腳步“我是食品區(qū)的主管,您有什么問(wèn)題可以跟我說(shuō),我馬上……”還沒(méi)等我說(shuō)完,老太婆一臉囂張跋扈噴著唾沫星子目標(biāo)指向我吵道“主管算什么啊?把你們店長(zhǎng)叫出來(lái)!快點(diǎn)!這里的服務(wù)簡(jiǎn)直太差了!我可是個(gè)有素質(zhì)的人,走到哪里都不會(huì)發(fā)火的。但這里的員工實(shí)在太不禮貌了,讓我不得不發(fā)火……”看著她那一臉目中無(wú)人狂妄的態(tài)度,我偽裝的微笑漸漸消失了,慢慢變得面無(wú)表情,憤怒點(diǎn)燃了我的沖動(dòng),緊接從口袋著拿出匕首,沖上去就是一頓亂捅,皿灑的四處都是……幾分鐘后,看著躺在地上不動(dòng)的她,我臉上露出了真誠(chéng)的笑容,是沒(méi)有偽裝的笑容,發(fā)自內(nèi)心的笑容,把匕首丟到地上后,我滿意的站了起來(lái),此時(shí)周圍沉默的圍觀群眾,同時(shí)舉起了雙手紛紛為我而鼓掌,我滿意的張開(kāi)了雙臂,聆聽(tīng)著鼓掌聲并彎腰90度鞠躬……。回到現(xiàn)實(shí),我一臉歉意的回道“我們給您退貨!……那個(gè)小英,快給這位顧客辦理退貨手續(xù)……”服務(wù)員一臉不高興“好…好的”。我鞠躬抱歉“顧客,實(shí)在對(duì)不起,我們會(huì)多多加強(qiáng)員工禮儀培養(yǎng)訓(xùn)練的”老太婆聽(tīng)聞后并不滿意“哎喲,真是無(wú)語(yǔ),光退貨就完了嗎?”聽(tīng)完后我震驚了“納尼?”老太婆再次指向我,啰嗦吼道“還要賠償我來(lái)這里的車費(fèi)呀。如果你們不賣這些產(chǎn)品,我也不會(huì)到這里來(lái),所以你們要賠我的車費(fèi)!”
精神分裂吃藥變得呆呆傻傻,不吃藥昨天一天,晚上頭腦居然清晰了,思維更好的,感覺(jué)回到正常時(shí)的狀態(tài)
(匿名)
女 心理咨詢師可以通過(guò)交流知道對(duì)方的性格嗎,我很好奇
(匿名)
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