問
男,我是做電子產品零售的,遇到一位顧客在我這買過東西,已經售出很久了,有一天回來找我說:機器不好使了,用了不到半年(實際上早已超過一年了,我也沒多說別的)要求我做售后。我給他拿了一臺演示機讓他先回去不耽誤用,等這個我給他返修,可是又過了半年他也沒來取,也是我工作疏忽忘了這檔子事兒了,昨天來我店里,他喝酒了,說要要回他原來的機器。我也忘了他是誰了。就說不清楚了。激動的什么臟話都冒出來了。我跟他理論不清還給我氣夠嗆。無奈我又給他換了臺新機器。我就始終放不下這事兒。總是心慌。這么多年我始終踏踏實實做生意。沒遇到過這種顧客。 氣的我一宿沒怎么睡覺 總會想起這事兒。 我該怎么調理。或者哪本書適合我讀一下能緩解我的心慌