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樺海科技
2016-01-27 06:45:35
抱抱TA

男,我是做電子產品零售的,遇到一位顧客在我這買過東西,已經售出很久了,有一天回來找我說:機器不好使了,用了不到半年(實際上早已超過一年了,我也沒多說別的)要求我做售后。我給他拿了一臺演示機讓他先回去不耽誤用,等這個我給他返修,可是又過了半年他也沒來取,也是我工作疏忽忘了這檔子事兒了,昨天來我店里,他喝酒了,說要要回他原來的機器。我也忘了他是誰了。就說不清楚了。激動的什么臟話都冒出來了。我跟他理論不清還給我氣夠嗆。無奈我又給他換了臺新機器。我就始終放不下這事兒。總是心慌。這么多年我始終踏踏實實做生意。沒遇到過這種顧客。 氣的我一宿沒怎么睡覺 總會想起這事兒。 我該怎么調理。或者哪本書適合我讀一下能緩解我的心慌

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獲得公益心:
  • 張敏咨詢師的頭像 張敏
    你好
  • 張欣咨詢師的頭像 張欣
    像你這種誠實守信的商人,簡直是稀有動物了。
  • 張敏咨詢師的頭像 張敏
    如果有證據,可以不必這樣做
  • 張敏咨詢師的頭像 張敏
    張欣老師好,好久不見
  • 張銀玲咨詢師的頭像 張銀玲
    你好
  • 樺海科技的頭像 樺海科技
    關鍵是我也有疏忽。那臺返修機器早就不知道哪去了。再說機器很多半年多了他也從來沒找過我。我早忘了這事兒了。 他抓住這個把柄給我一頓罵啊。 從來我也沒被顧客這么罵過。
  • 張欣咨詢師的頭像 張欣
    不過任何事情,都有個度,你老實誠實也要有個度,超過一個度了,這就是缺點了,會被欺負的。吃一塹長一智,在產品推銷,等等方面你還需要動動腦筋,學會如何合理合法的維護自己的權益。
  • 樺海科技的頭像 樺海科技
    還不能還嘴。 要是犟的話早打起來了。
  • 程國鳳咨詢師的頭像 程國鳳
    不開單子嗎?憑單據才能來取機器。工作流程規范化。
  • 張欣咨詢師的頭像 張欣
    早啊,張敏老師。
  • 樺海科技的頭像 樺海科技
    疏忽了啊。 當時我也是忙就忘了。 我最初售他機器的時候要求他包裝盒保留一年。一年內免費換新的。 包裝盒上有日期。 可它就說盒子丟了。我尋思都是一個小地方的抬頭不見低頭見。 就讓這他了。結果被他鉆了空子。
  • 胡鈞咨詢師的頭像 胡鈞
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  • 樺海科技的頭像 樺海科技
    就是賠給他一個新機器都沒什么。 三百二百的。 關鍵就是吵架的事兒。我總是心慌。 這一宿總能想起這事兒。
  • 張欣咨詢師的頭像 張欣
    張欣的回答圖片
  • 張欣咨詢師的頭像 張欣
    這說明你沒有活在當下
  • 張銀玲咨詢師的頭像 張銀玲
    社會上什么樣的人都有,這樣的人畢竟是少數,全當碰到魔鬼了
  • 樺海科技的頭像 樺海科技
    總是能想起來。控制不住。 老師給我推薦本書讀一讀吧。 以前也遇到過跟人吵架。 總是過很久才在心里淡去。
  • 張欣咨詢師的頭像 張欣
    張欣的回答圖片
  • 樺海科技的頭像 樺海科技
    謝謝啦
  • 張欣咨詢師的頭像 張欣
    不客氣
  • 王宇咨詢師的頭像 王宇
    你好
  • 孫茹咨詢師的頭像 孫茹
    你好
  • 張柏和咨詢師的頭像 張柏和
    你好
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