教育孩子的過程中，家長和孩子之間難免會有不同意見，有些小摩擦。一旦起沖突，家長心情不好，孩子心情也不好。這時，要記住一個原則：先處理心情，再處理事情。家長越是焦躁、惱怒地面對孩子，孩子的抵觸情緒就會越強烈。所以，家長首先要處理好自己的心情。父母要先冷靜下來，再處理孩子的情緒。可以根據不同的情況，讓孩子盡情地傾訴委屈，或者讓他們轉移注意力，通過聽音樂、深呼吸等等方式來緩解。等孩子的情緒平息之后，再跟孩子交談。能夠良好溝通的家庭，往往會培養出情緒穩定、內核強大的孩子。